Start FAQ

FAQ

Masz pytania - przeczytaj FAQ!

VarsoviaFX powstała z myślą o Polakach żyjących w Anglii, Szkocji i Walii, którzy chcą wysyłać przelew do Polski szybko tanio i bez zbędnych formalności. Oferujemy wachlarz przelewów z Anglii do Polski, które spełnią wymagania każdego z klientow. Chcesz wysłać przekaz i odebrać go w gotówce? Wybierz błyskawiczny Przekaz na Pocztę. Musisz pilnie zasilić konto bankowe w Polsce? Dokonać natychmiastowej płatności? Wyślij przelew LIVE, który zasili wskazany rachunek w niespełna 10 minut. Odwiedź jedną z naszych placówek i wyślij gotówkę do Polski tanio, szybko i bezpiecznie. Nie miałeś jeszcze okazji wysłać przelewu do Polski przez nasza stronę? Sprawdź nas!
Rejestracja zajmie Ci dosłownie chwile, a pierwszy przelew Standard wyślesz na nasz koszt! Zgadza się! Pierwszy przelew do Polski wykonasz za darmo!

Dlaczego warto wybrać przelew do Polski z VarsoviaFX?

Z VarsoviaFX wysyłanie pieniędzy jest łatwe i szybkie. Rejestracja na stronie jest zupełnie darmowa i trwa dosłownie kilka sekund. Po tym czasie możesz realizować tanie przelewy z Anglii do Polski. Mamy placówki agencyjne w ponad sześćdziesięciu lokalizacjach w całej Wielkiej Brytanii. Nieustannie dbamy o to, aby transfery pieniężne były dostosowane do Twoich potrzeb. Cały proces jest transparentny, bez kruczków i ukrytych kosztów! W podsumowaniu realizacji transakcji zawsze podajemy kwotę, jaka zostanie przekazana na konto odbiorcy. Posiadamy status Authorised Payment Institution wydany przez FCA, co gwarantuje naszym klientom najwyższy stopień bezpieczeństwa. Zapewniamy i dbamy o najwyższe standardy obsługi Klienta. Z nami możesz porozmawiać w języku, który znasz i rozumiesz.

Jak wysłać pieniądze?

Jeśli masz już u nas swoje konto, to zaloguj się i postępuj zgodnie z wskazówkami na stronie. Jeśli jeszcze nie masz u nas swojego profilu, wystarczy zarejestrować się i założyć nowe konto. Proces rejestracji jest całkowicie darmowy i trwa zaledwie chwilę. 

Chcąc sprostać oczekiwaniom naszych Klientów, uruchomiliśmy 3 kanały dokonywania przelewów. Możesz wysłać pieniądze w jednej z ponad stu placówek agencyjnych znajdujących się na terenie całej Wielkiej Brytanii. Jeśli jednak nie masz czasu żeby pójść do agencji, możesz wysłać przelew on-line. Przygotowaliśmy także trzeci kanał, a mianowicie mobile, dzięki czemu możesz bez trudu zrobić przelew z każdego miejsca i o każdym czasie, za pomocą telefonu komórkowego. Jeśli wykonujesz przelew z Anglii do Polski na konto bankowe wystarczy, że podasz imię, nazwisko i numer rachunku bankowego beneficjenta. Natomiast w przypadku przekazu pocztowego należy podać imię, nazwisko, adres zamieszkania i numer telefonu odbiorcy. Po zrealizowaniu przelewu internetowego i mobilnego z UK do Polski otrzymasz od nas potwierdzenie transakcji na podany adres mailowy. Jeśli pieniądze były wysyłane w agencji, to od razu dostaniesz wydrukowane i podpisane potwierdzenie transakcji.

Jakie są opłaty za wykonanie przelewu z UK do PL?

Opłata za przelewy do Polski z UK jest uzależniona od tego, jaki rodzaj przelewu wybierzesz. Najtańszy przelew online lub mobile, z UK do PL wykonasz już za jedyne £0.99, a pieniądze będą u odbiorcy po upływie 2 dni roboczych. Jeśli jednak zależy Ci na czasie, wybierz opcje Live za £7.90, a pieniądze będą w niespełna 10 minut. Pomiędzy opcją najtańszą, czyli przelewem Standard, a opcją Live jest jeszcze kilka wariantów do wyboru, a ich cena różni się między sobą. Ze szczegółami możesz zapoznać się na naszej stronie internetowej. Pierwszy przelew online lub mobile Standard do Polski wyślesz całkowicie za darmo! Odwiedzając jedna z ponad 100 placówek agentyjnych, znajdujących się na terenie całego UK masz możliwość wyboru najwygodniejszej dla siebie metody płatności- karta lub gotówką.

Ile trwa wykonanie przelewu?

VarsoviaFX posiada w swoje ofercie kilka opcji przelewu. Różnią się one między sobą czasem realizacji i ceną. Jeśli zależy Ci na tym, aby przelew z UK do Polski był błyskawiczny, wybierz opcje LIVE. Odbiorca będzie mógł cieszyć się pieniędzmi na koncie w niespełna 10 minutach od wysłania przez przelewu. Najtańszą opcją jest Standard, środki są na koncie odbiorcy po upływie dwóch dni roboczych. Oprócz tradycyjnych przelewów istnieje też możliwość przesłania gotówki do odbioru w placówce Poczty Polskiej. Pieniądze wysłane do 16:30, w dni robocze będą dostępne na poczcie już 20 minut.

Jak korzystać z VarsoviaFX?

Korzystanie z VarsoviaFX jest proste i szybkie. Na początku należy zarejestrować się na stronie. Dzięki temu masz konto i możesz łatwo, w kilka sekund, a przede wszystkim bezpiecznie realizować tanie przelewy z UK do Polski. Najszybszy przelew z UK do PL dotrze w niecałe 10 minut! Naszym Klientom oferujemy kilka możliwości wykonania przelewu. Możesz skorzystać z jednej z ponad stu agencji znajdujących się na terenie całej Wielkiej Brytanii. Możesz także wykonać samodzielnie przelew online lub mobile. Nasza strona jest intuicyjna i łatwa w obsłudze, realizując tanie przelewy z UK do Polski nie tracisz czasu na zastanawianie się, jak to zrobić. 

Pierwszy przelew Standard z UK do PL wysłany online lub mobile otrzymujesz od nas za darmo. Możesz bez żadnych kosztów sprawdzić i przekonać się, jak działa nasza platforma. Przesyłając pieniądze możesz zapłacić za przelew na dwa sposoby - albo gotówką (w jednej z naszych agencji) albo kartą debetową. Korzystając z naszych usług masz do dyspozycji nasze Biuro Obsługi Klienta, które z przyjemnością pomoże Ci i odpowie na wszelkie pytania.

W jaki sposób dbamy o bezpieczeństwo przelewów?

Bezpieczeństwo przelewów, a więc także naszych Klientów jest dla nas priorytetem. Każdy Klient powierzający swoje środki pieniężne jakiejkolwiek instytucji finansowej, powinien mieć pewność i gwarancje, że są one bezpieczne. Nasze systemy zostały stworzone z dbałością o najmniejsze szczegóły. Podstawą ich działania są najnowocześniejsze oraz niezawodne rozwiązania, które sprawdziły się już w niejednej instytucji finansowej. Każda wykonywana transakcja jest monitorowana od początku do końca procesu. Za jej prawidłowość dba cały szereg specjalnie i starannie dobranych zabezpieczeń. Dzięki temu możemy mieć pewność, że Twoje środki pieniężne są z nami bezpieczne. Potwierdzeniem naszych wysokich standardów bezpieczeństwa jest otrzymanie statusu Authorised Payment Institution wydawanego przez FCA (Brytyjski Urząd ds. Postępowania Finansowego).

Jaki jest czas realizacji przelewu z UK do Polski?

VarsoviaFX oferuje kilka rodzajów przelewów do Polski które różnią się czasem realizacji. Sprawdź pełną ofertę.

Jak najszybciej mogę wysłać pieniądze z Anglii, Walii lub Szkocji do Polski?

Jeżeli zależy Ci na czasie dostarczenia pieniędzy do Polski wybierz przelew LIVE, który dotrze do odbiorcy w niecałe 10 minut.

Ile wynosi opłata za przelew z Anglii, Walii lub Szkocji do Polski?

Opłata za przelew do Polski uzależniona jest od rodzaju przekazu. Najtańszy wykonasz już za £0.99.

Jaka jest maksymalna kwota przelewu z UK do Polski?

W VarsoviaFX nie ma limitu transakcji Standard oraz Express, są one jednak uzależnione od statusu Twojego konta. Dla transakcji o znacznej wartości możemy Cię poprosić o przesłanie dokumentów w celu pełnej weryfikacji Twojego konta. Przelew LIVE ma limit jednorazowej transakcji wynoszący £1000, natomiast przekaz na pocztę posiada limit odpowiadający 25.000zł.

Jak odbiorca, któremu wysłałem pieniądze z UK może odebrać środki na poczcie w Polsce?

W celu odebrania przekazu na poczcie odbiorca musi udać się do dowolnej placówki Poczty Polskiej, uzupełnić druk GIRO płatności, gdzie należy podać numer firmy (33334444), nazwę firmy (VarsoviaFX), kwotę w złotówkach oraz numer transakcji. Pamiętaj, aby podczas uzupełniania danych odbiorcy w systemie VarsoviaFX wpisać poprawny numer telefonu komórkowego do adresata. Wyślemy do niego sms ze wszystkimi danymi niezbędnymi do wypłaty.

Co zrobić, jeśli skasowałem sms z kodem GIRO?

Zadzwoń do Biura Obsługi Klienta (0208 099 3767)- podamy Ci wszystkie niezbędne informacje.

Jak mogę zapłacić za przelew?

Na naszej stronie internetowej istnieje możliwość zapłacenia za przelew karta debetową.

Czy mogę zapłacić kartą kredytową za przelew do Polski?

Nie akceptujemy płatności za przelewy do Polski kartami kredytowymi.

Czy mogę anulować przelew do Polski?

Istnieje możliwość anulowania przelewu Standard i Express oraz niewypłaconego przekazu na pocztę. W tym celu należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta (0208 099 3767). Nie ma możliwości anulowania przelewu LIVE.

Czy mogę wysłać przelew z Anglii, Walii lub Szkocji bezpośrednio do Urzędu Skarbowego?

Niestety nie. Z uwagi na specyfikę konta bankowego tej instytucji, wykonanie przelewu do Urzędu Skarbowego może odbyć się jedynie za pośrednictwem specjalnego formularza w polskim banku.

Czy ktoś inny może wysłać w moim imieniu przelew do Polski?

Tak. Możesz upoważnić dowolną osobę do wykonywania przelewów do Polski w Twoim imieniu. W tym celu udaj się do najbliższej placówki agencyjnej wraz z osobą, którą chcesz upoważnić. Na miejscu zostaniecie poproszeni o uzupełnienie odpowiedniego formularza i od tej pory wyznaczona przez Ciebie osoba będzie mogła wysyłać pieniądze do Polski w Twoim imieniu, w dowolnej placówce VarsoviaFX.

W jaki sposób mogę skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta?

W celu kontaktu z Biurem Obsługi Klienta zadzwoń (0208 099 3767), napisz emaila bok@varsoviafx.com lub uzupełnij formularz kontaktowy - oddzwonimy.

Jaki jest koszt połączenia z Biurem Obsługi Klienta?

Koszt połączenia z Biurem Obsługi Klienta jest uzależniony od planu taryfowego u Twojego operatora.

Jaki jest czas rozpatrywania reklamacji dotyczących przelewów do Polski?

Twoja reklamacja jest dla nas bardzo ważna i rozwiążemy ją tak szybko jak to możliwe. Zazwyczaj następuje to w przeciągu dnia lub 2 dni. Są jednak sytuacje, w których do rozpatrzenia Twojej reklamacji będziemy potrzebowali wsparcia zewnętrznych partnerów (na przykład banki w Polsce) i wówczas czas rozpatrywania reklamacji może się wydłużyć. Sprawdź nasza Politykę Rozpatrywania Reklamacji i dowiedz się więcej.

Co zrobić jeśli przelew nie dotrze na czas do odbiorcy?

Skontaktuj się z naszym biurem Obsługi Klienta (208 099 3767)- pomożemy Ci wyjaśnić zaistniałą sytuację.

Czy dostanę potwierdzenie wykonania przelewu z UK do Polski?

Potwierdzenia transakcji są każdorazowo przekazywane podczas wykonywania przelewów w naszych placówkach agencyjnych. Jeżeli wysłałeś pieniądze do Polski za pośrednictwem strony internetowej, potwierdzenie transakcji otrzymasz na swoją skrzynkę mailową.

Gdzie mogę znaleźć najbliższego agenta?

W celu zlokalizowania najbliższego agenta kliknij tu a następnie podaj swój Post Code.

Jak mogę zmienić moje dane na koncie online?

W celu zmiany danych na koncie wejdź w zakładkę moje konto -> moje dane. Jeżeli chcesz zmienić imię, nazwisko lub adres email, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta (0208 099 3767).

Jak zmienić nazwisko na moim koncie?

W celu zmiany nazwiska skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta (208 099 3767).

Jakie dane są potrzebne do wykonania przelewu na konto w Polsce?

Dane potrzebne do wykonania przelewu to:
- Imię i nazwisko lub nazwa firmy
- 26-cio cyfrowy numer konta

Do jakich banków w Polsce mogę wysłać pieniądze?

Za pośrednictwem VarsoviaFX możesz wysłać przelew do wszystkich banków w Polsce.

Czy mogę wysłać pieniądze do Polski na konto walutowe (GBP)?

W chwili obecnej istnieje możliwość wysłania przelewu tylko na konta prowadzone w złotówkach (PLN). Poinformujemy Cię w chwili pojawienia się możliwości wysłania pieniędzy na konto walutowe.

Zapomniałem hasła do logowania. W jaki sposób mogę je odzyskać?

Wybierz zaloguj się, następnie kliknij na Zapomniałem hasła. Zostaniesz poproszony o podanie swojego adresu email (stanowi on jednocześnie Twój login). Po zatwierdzeniu otrzymasz wiadomość za pośrednictwem poczty elektronicznej z linkiem do zmiany hasła.

Co zrobić, jeśli nie mam konta w VarsoviaFX?

Wystarczy zarejestrować się na varsoviafx.co.uk/login. Proces rejestracji zajmuje tylko kilka sekund i jest całkowicie darmowy

Nie mogę się zarejestrować, co powinienem zrobić?

Jeśli napotkałeś trudności podczas procesu rejestracji prosimy o kontakt Biurem Obsługi Klienta (0208 099 376), który z przyjemnością wyjaśni zaistniałą sytuację. Pomożemy przejść przez proces rejestracji, udzielając Ci niezbędnych informacji. Wszystkie dane muszą być wprowadzone do systemu przez Ciebie przy użyciu najważniejszych zasad bezpieczeństwa.

Jakich dokumentów potrzebuję żeby wysłać przelew z UK do Polski?

Każdy z naszych klientów jest traktowany indywidualnie. Dbamy o bezpieczeństwo Twoich pieniędzy, dlatego możemy poprosić Cię o wysłanie np. ID. System, podczas wykonywania przelewu, poinformuje Cię jeżeli będziemy potrzebowali dodatkowych informacji.

Czy istnieje dzienny limit przelewów z Anglii, Walii lub Szkocji do Polski?

W VarsoviaFX nie masz dziennego limitu wykonywanych przelewów do Polski, jeśli jednak będziesz chciał wysłać znaczą kwotę możemy poprosić Cię o dodatkowe informacje.

Gdzie mogę sprawdzić status przelewu?

Możesz dowiedzieć się o aktualnym statusie swojego przekazu dzwoniąc do Biura Obsługi Klienta pod numer (0208 099 3767).

Co to jest CVV2?

Kod CVV2 są to trzy ostatnie cyfry z odwrotu karty płatniczej (zwykle na pasku podpisu).
The Atrium,
1 Harefield Road,
Uxbridge
UB8 1EX
+44 208 099 3767 +44 208 099 3767
Varsovia FX is registered in England and Wales (company number 08746313)
Authorised Payment Institution regulated by FCA (Ref. No. 767993)
Registered office: 3rd Floor, 207 Regent Street, London, W1B 3HH
Head Office: The Atrium, 1 Harefield Road, Uxbridge UB8 1EX