FAQ - Masz pytania? Chętnie odpowiemy!

Jaki jest czas realizacji przelewu z UK do Polski?

VarsoviaFX oferuje kilka rodzajów przekazów, które różnią się czasem realizacji. Sprawdź pełną ofertę.

Jak najszybciej mogę wysłać pieniądze z Anglii, Walii lub Szkocji do Polski?

Jeżeli zależy Ci na czasie dostarczenia pieniędzy do Polski wybierz przelew LIVE, który dotrze do odbiorcy w niecałe 10 minut.

Ile wynosi opłata za przelew z Anglii, Walii lub Szkocji do Polski?

Opłata za przelew do Polski uzależniona jest od rodzaju przekazu. Najtańszy wykonasz już za £0.99.

Jaka jest maksymalna kwota przelewu z UK do Polski?

W VarsoviaFX nie ma limitu transakcji Standard oraz Express, są one jednak uzależnione od statusu Twojego konta. Dla transakcji o znacznej wartości możemy Cię poprosić o przesłanie dokumentów w celu pełnej weryfikacji Twojego konta. Przelew LIVE ma limit jednorazowej transakcji wynoszący £1000, natomiast przekaz na pocztę posiada limit odpowiadający 25.000zł.

Jak odbiorca, któremu wysłałem pieniądze z UK może odebrać środki na poczcie w Polsce?

W celu odebrania przekazu na poczcie odbiorca musi udać się do dowolnej placówki Poczty Polskiej, uzupełnić druk GIRO płatności, gdzie należy podać numer firmy (33334444), nazwę firmy (VarsoviaFX), kwotę w złotówkach oraz numer transakcji. Pamiętaj, aby podczas uzupełniania danych odbiorcy w systemie VarsoviaFX wpisać poprawny numer telefonu komórkowego do adresata. Wyślemy do niego sms ze wszystkimi danymi niezbędnymi do wypłaty.

Co zrobić, jeśli skasowałem sms z kodem GIRO?

Zadzwoń do Biura Obsługi Klienta (0208 099 3767)- podamy Ci wszystkie niezbędne informacje.

Jak mogę zapłacić za przelew?

Na naszej stronie internetowej istnieje możliwość zapłacenia za przelew karta debetową. Jeżeli preferujesz płatność gotówką, wyślij środki w jednym z naszych punktów agencyjnych.

Czy mogę zapłacić kartą kredytową za przelew do Polski?

Nie akceptujemy płatności za przelewy do Polski kartami kredytowymi.

Czy mogę anulować przelew do Polski?

Istnieje możliwość anulowania przelewu Standard i Express oraz niewypłaconego przekazu na pocztę. W tym celu należy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta (0208 099 3767). Nie ma możliwości anulowania przelewu LIVE.

Czy mogę wysłać przelew z Anglii, Walii lub Szkocji bezpośrednio do Urzędu Skarbowego?

Niestety nie. Z uwagi na specyfikę konta bankowego tej instytucji, wykonanie przelewu do Urzędu Skarbowego może odbyć się jedynie za pośrednictwem specjalnego formularza w polskim banku.

Czy ktoś inny może wysłać w moim imieniu przelew do Polski?

Tak. Możesz upoważnić dowolną osobę do wykonywania przelewów do Polski w Twoim imieniu. W tym celu udaj się do najbliższej placówki agencyjnej wraz z osobą, którą chcesz upoważnić. Na miejscu zostaniecie poproszeni o uzupełnienie odpowiedniego formularza i od tej pory wyznaczona przez Ciebie osoba będzie mogła wysyłać pieniądze do Polski w Twoim imieniu, w dowolnej placówce VarsoviaFX.

W jaki sposób mogę skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta?

W celu kontaktu z Biurem Obsługi Klienta zadzwoń (0208 099 3767), napisz emaila bok@varsoviafx.com lub uzupełnij formularz kontaktowy- oddzwonimy.

Jaki jest koszt połączenia z Biurem Obsługi Klienta?

Koszt połączenia z Biurem Obsługi Klienta jest uzależniony od planu taryfowego u Twojego operatora.

Jaki jest czas rozpatrywania reklamacji dotyczących przelewów do Polski?

Twoja reklamacja jest dla nas bardzo ważna i rozwiążemy ją tak szybko jak to możliwe. Zazwyczaj następuje to w przeciągu dnia lub 2 dni. Są jednak sytuacje, w których do rozpatrzenia Twojej reklamacji będziemy potrzebowali wsparcia zewnętrznych partnerów (na przykład banki w Polsce) i wówczas czas rozpatrywania reklamacji może się wydłużyć. Sprawdź nasza Politykę Rozpatrywania Reklamacji i dowiedz się więcej.

Co zrobić jeśli przelew nie dotrze na czas do odbiorcy?

Skontaktuj się z naszym biurem Obsługi Klienta (208 099 3767)- pomożemy Ci wyjaśnić zaistniałą sytuację.

Czy dostanę potwierdzenie wykonania przelewu z UK do Polski?

Potwierdzenia transakcji są każdorazowo przekazywane podczas wykonywania przelewów w naszych placówkach agencyjnych. Jeżeli wysłałeś pieniądze do Polski za pośrednictwem strony internetowej, potwierdzenie transakcji otrzymasz na swoją skrzynkę mailową.

Gdzie mogę znaleźć najbliższego agenta?

W celu zlokalizowania najbliższego agenta kliknij tu a następnie podaj swój Post Code.

Jak mogę zmienić moje dane na koncie online?

W celu zmiany danych na koncie wejdź w zakładkę moje konto -> moje dane. Jeżeli chcesz zmienić imię, nazwisko lub adres email, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta (0208 099 3767).

Jak zmienić nazwisko na moim koncie?

W celu zmiany nazwiska skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta (208 099 3767).

Jakie dane są potrzebne do wykonania przelewu na konto w Polsce?

Dane potrzebne do wykonania przelewu to:
- Imię i nazwisko lub nazwa firmy
- 26-cio cyfrowy numer konta

Do jakich banków w Polsce mogę wysłać pieniądze?

Za pośrednictwem VarsoviaFX możesz wysłać przelew do wszystkich banków w Polsce.

Czy mogę wysłać pieniądze do Polski na konto walutowe (GBP)?

W chwili obecnej istnieje możliwość wysłania przelewu tylko na konta prowadzone w złotówkach (PLN). Poinformujemy Cię w chwili pojawienia się możliwości wysłania pieniędzy na konto walutowe.

Zapomniałem hasła do logowania. W jaki sposób mogę je odzyskać?

Wybierz Zaloguj się, następnie kliknij na Zapomniałem hasła. Zostaniesz poproszony o podanie swojego adresu email (stanowi on jednocześnie Twój login). Po zatwierdzeniu otrzymasz wiadomość za pośrednictwem poczty elektronicznej z linkiem do zmiany hasła.

Co zrobić, jeśli nie mam konta w VarsoviaFX?

Wystarczy zarejestrować się na varsoviafx.co.uk/login. Proces rejestracji zajmuje tylko kilka sekund i jest całkowicie darmowy

Nie mogę się zarejestrować, co powinienem zrobić?

Jeśli napotkałeś trudności podczas procesu rejestracji prosimy o kontakt Biurem Obsługi Klienta (0208 099 376), który z przyjemnością wyjaśni zaistniałą sytuację. Pomożemy przejść przez proces rejestracji, udzielając Ci niezbędnych informacji. Wszystkie dane muszą być wprowadzone do systemu przez Ciebie przy użyciu najważniejszych zasad bezpieczeństwa.

Jakich dokumentów potrzebuję żeby wysłać przelew z UK do Polski?

Każdy z naszych klientów jest traktowany indywidualnie. Dbamy o bezpieczeństwo Twoich pieniędzy, dlatego możemy poprosić Cię o wysłanie np. ID. System, podczas wykonywania przelewu, poinformuje Cię jeżeli będziemy potrzebowali dodatkowych informacji.

Czy istnieje dzienny limit przelewów z Anglii, Walii lub Szkocji do Polski?

W VarsoviaFX nie masz dziennego limitu wykonywanych przelewów do Polski, jeśli jednak będziesz chciał wysłać znaczą kwotę możemy poprosić Cię o dodatkowe informacje.

Gdzie mogę sprawdzić status przelewu?

Możesz dowiedzieć się o aktualnym statusie swojego przekazu dzwoniąc do Biura Obsługi Klienta pod numer (0208 099 3767).

Co to jest CVV2?

Kod CVV2 są to trzy ostatnie cyfry z odwrotu karty płatniczej (zwykle na pasku podpisu).


VARSOVIAFX.co.uk Suite 2
Alexander House
7 Oaklands Gate
Northwood HA6 3AA
+44 208 099 3767